Soporte Informático, Virtualización & Externalización TI
Tu Aliado Tecnológico Sin Caídas, Sin Excusas
Más de 15 años manteniendo la infraestructura de PYMEs y empresas operando al 100%. Soporte informático proactivo, ciberseguridad, datacenter cloud y conectividad avanzada.
Respaldados por las Tecnologías Líderes Mundiales
Switches Catalyst, Routers & Cisco Meraki Cloud
Microsoft 365, Windows Server & Azure Cloud
Next-Gen Firewalls FortiGate UTM & SD-WAN
Nuestra Especialidad
Soluciones Integrales Diseñadas a la Medida de tu Negocio
Eliminamos los dolores de cabeza informáticos para que tu equipo se concentre exclusivamente en producir y vender.
Virtualización Llave en Mano & Gestión Integral
Aloja toda tu infraestructura de servidores con nosotros (o en tus servidores) y déjanos el 100% de la administración, monitoreo y respaldo.
- Alojamos tus servidores virtuales en nuestra infraestructura de alta disponibilidad
- Gestión y administración de hipervisores (Proxmox VE, VMware ESXi, Hyper-V)
- Migración sin cortes de tus servidores físicos a nuestro entorno virtual (P2V)
- Recursos elásticos: escala CPU, RAM y almacenamiento NVMe a demanda
- Monitoreo 24/7, parches de seguridad de SO y copias de respaldo inmutables incluidas
Externalización TI Integral (Tu Departamento de Sistemas)
Externaliza el 100% de tu área informática. Nosotros administramos, monitorizamos y resolvemos todo por una fracción del costo de un equipo interno.
- Administración integral de servidores, nube y estaciones de trabajo
- Mesa de ayuda directa a tus usuarios sin límite de tickets
- Monitoreo proactivo 24/7 y resolución antes de que lo notes
- Ahorro de hasta un 60% frente a contratar personal TI interno
- Asesoría gerencial TI (vCIO) para proyectos y compras tecnológicas
Administración de Servidores & ERP Softland
Mantenimiento proactivo de Windows Server, Linux, bases de datos SQL y software contable ERP para que jamás se detenga.
- Mantenimiento de Windows Server, Linux y bases de datos SQL Server
- Gestión completa de ERP Softland y aplicaciones contables
- Aplicación estricta de parches de seguridad y afinamiento de rendimiento
- Backups inmutables verificados diariamente y DRP ante caídas
Redes Corporativas Cisco & Ciberseguridad
Venta, configuración y administración de routers y switches Cisco, redes Meraki, firewalls perimetrales UTM y enlaces VPN seguros.
- Venta, suministro y configuración de switches y routers Cisco / Cisco Meraki
- Administración de Firewalls Fortinet, SonicWall, Cisco ASA y pfSense
- Cableado estructurado Cat 6/6A y fibra óptica con certificación Fluke
- Conexiones VPN seguras SSL/IPsec para teletrabajo y enlaces entre sucursales
- WiFi corporativo gestionado y segmentación segura de redes VLAN
Soporte Técnico en Terreno & Remoto
Ingenieros en terreno en Santiago, Talca y Linares, complementados con mesa de ayuda remota para todo Chile.
- Visitas técnicas programadas y atención de emergencias
- Mantenimiento físico y lógico de estaciones de trabajo
- SLA de atención crítica < 15 minutos
- Gestión de garantías y proveedores tecnológicos
Administración de Microsoft 365 & Correos
Gestión completa de usuarios, buzones Exchange, seguridad en Teams, OneDrive, SharePoint y licenciamiento oficial.
- Creación y bajas de usuarios con permisos estrictos
- Protección contra phishing y suplantación de identidad
- Migración sin cortes de correos legados a Microsoft 365
- Licencias Microsoft 365 y Windows Server oficiales
Toda tu Virtualización con Nosotros
Nosotros ponemos la Infraestructura y la Administramos al 100%
Olvídate de comprar y mantener servidores físicos costosos en tu oficina. Te entregamos un entorno virtualizado completo (Proxmox VE / VMware / Hyper-V) alojado en nuestros clústeres de alta disponibilidad, y nuestro equipo de ingenieros se encarga de operarlo, parcharlo, monitorizarlo y respaldarlo 24/7.
¿Qué obtienes con WebRedes?
- Cero inversión en hardware: Cómputo empresarial (RAM ECC y discos NVMe de alta velocidad) sin deudas financieras.
- Administración delegada total: Tú te desentiendes de la capa técnica; nosotros gestionamos el hipervisor, el sistema operativo y las bases de datos.
- Respaldos & DRP incluidos: Copias inmutables diarias y réplica lista ante cualquier eventualidad.
1. Servidores en Nuestra Nube
Migramos tus máquinas virtuales o servidores físicos a nuestros clústeres privados. Garantizamos rendimiento veloz para ERP Softland, SQL Server y Active Directory.
- Migración P2V / V2V sin cortes
- Almacenamiento NVMe de baja latencia
- VPN dedicada y enlaces seguros
2. Operación de tus Propios Servidores
Si tu empresa ya compró servidores físicos en su oficina, nosotros instalamos y gestionamos la plataforma de virtualización (Proxmox / VMware / Hyper-V).
- Optimización de hipervisores
- Alta disponibilidad y clústeres
- Monitoreo proactivo de hardware y discos
3. Administración Continua 24/7
No solo te damos el espacio: nos encargamos de actualizar los sistemas operativos, parches de seguridad, bases de datos y resolver cualquier incidente técnico.
- Parches de seguridad periódicos
- Backups inmutables verificados
- Soporte crítico con SLA < 15 min
Externaliza tu Área TI:
Tú te enfocas en tu negocio, nosotros administramos toda tu tecnología
Mantener un departamento de sistemas interno es costoso y complejo. Con **WebRedes**, delegas la administración integral de tus servidores, nube, redes y computadores a un equipo completo de ingenieros certificados, por una fracción de lo que cuesta un solo sueldo interno.
Departamento TI Propio vs Externalizar
Administración de Servidores
Tanto si tus servidores están en tu oficina, en un VPS o en la nube: los gestionamos, parchamos, optimizamos y respaldamos diariamente para evitar caídas.
- Windows Server & Linux
- Soporte especializado ERP Softland
- Monitoreo de recursos y discos 24/7
Mesa de Ayuda a Usuarios
Tus colaboradores no perderán tiempo cuando una computadora, impresora o correo falle. Nuestro equipo atiende y soluciona sus problemas en minutos.
- Asistencia remota instantánea
- Visitas presenciales en Santiago, Talca y Linares
- Sin límite de tickets de atención
Ciberseguridad & Backups
Blindamos tu empresa contra virus, ataques de Ransomware y fugas de datos. Nos encargamos de que tus respaldos siempre estén a salvo y listos para restaurar.
- Gestión de Firewalls y VPNs
- Respaldos automáticos en la nube
- Control de accesos y contraseñas
¿Cuánto se ahorra tu empresa externalizando con WebRedes?
Compara el costo real de contratar a un técnico informático en nómina vs. nuestro servicio administrado integral.
Contratar 1 Informático de Planta
Sueldo de mercado ($1.2M) + cotizaciones previsionales + finiquitos + reemplazos por vacaciones o licencias médicas.
- Si se enferma o viaja, nadie responde
- No domina todas las áreas (redes, SQL, nube)
- Costo fijo alto aunque haya pocos incidentes
Departamento TI Integral WebRedes
Equipo sénior multidisciplinario. Soporte remoto + presencial, servidores, ciberseguridad y respaldos inmutables.
- Siempre disponible (sin vacaciones ni licencias)
- Especialistas en Softland, Firewalls, Proxmox
- 100% gasto deducible de impuestos (factura)
Ahorras más del 79% frente a mantener un técnico contratado en nómina.
Planes de Soporte y Continuidad Operacional
Tarifas mensuales predecibles. Sin sorpresas a fin de mes ni facturas ocultas por cada llamada telefónica.
PYME Esencial
Cobertura informática remota completa para empresas que requieren soporte ágil sin costes imprevistos.
- Mesa de ayuda remota ilimitada
- Monitoreo de antivirus y parches de SO
- Soporte Microsoft 365 / Google Workspace
- Gestión básica de impresoras y red
- Tiempo de respuesta < 30 minutos
- Informe mensual de incidentes
Empresa Pro (MSP)
Soporte híbrido preventivo (remoto + presencial en terreno) con gestión integral de infraestructura y servidores.
- Todo lo del Plan Esencial
- Visitas técnicas presenciales programadas
- Administración de Firewall y VPNs
- Monitoreo 24/7 de Servidores & Copias de Respaldo
- Soporte para ERPs contables (Softland, etc.)
- Tiempo de respuesta preferencial < 15 minutos
- Asesor TI asignado para proyectos
Corporativo & Cloud
Para empresas que no pueden permitirse ni un minuto de inactividad. Ciberseguridad avanzada y DRP.
- Todo lo del Plan Empresa Pro
- Soporte 24/7/365 con guardia activa
- Plan de Recuperación ante Desastres (DRP)
- Auditorías continuas de Ciberseguridad
- Infraestructura Cloud Datacenter incluida
- SLA de disponibilidad garantizado 99.9%
- Gerenciamiento TI externo (vCIO)
El Técnico Tradicional vs. Modelo MSP WebRedes
¿Por qué esperar a que algo se rompa cuando puedes evitar la caída antes de que ocurra?
| Factor de Servicio | ❌ Técnico Tradicional (Por Evento) | ✅ WebRedes MSP (Preventivo) |
|---|---|---|
| Enfoque de trabajo | Reactivo (esperan a que algo falle para ir a arreglarlo) | Proactivo (monitoreo 24/7 y solución antes del corte) |
| Tiempo de respuesta | Horas o días dependiendo de la disponibilidad del técnico | Garantizado por SLA (< 15 minutos para fallas críticas) |
| Costes mensuales | Impredecibles (cobros por visita, horas extra y sorpresas) | Tarifa mensual fija y presupuestable con soporte ilimitado |
| Seguridad y Copias de Respaldo | Manuales o inexistentes hasta que ocurre un desastre | Automatizadas, inmutables en la nube y probadas periódicamente |
| Equipo a cargo | Un técnico individual que si se enferma o viaja, no responde | Equipo de ingenieros multidisciplinarios certificados siempre disponible |
Cómo nos Incorporamos: Sin Detener tu Negocio
¿Temes que cambiar de proveedor informático sea traumático? Nuestro protocolo de incorporación está diseñado para que tu equipo siga trabajando y facturando con absoluta normalidad.
Relevamiento Silencioso
Levantamos el inventario de estaciones, servidores, contraseñas, licencias y topología de red sin interrumpir a ningún usuario ni realizar cortes en el servicio.
- Firma de Acuerdo de Confidencialidad (NDA)
- Cero interrupción a la jornada laboral
- Detección inicial de riesgos invisibles
Blindaje & Respaldo Inmutable
Aseguramos copias de respaldo 3-2-1 fuera del alcance de la red local, cerramos puertos vulnerables de firewall y blindamos accesos administrativos con MFA.
- Prueba real de restauración de ERP y SQL
- Protección inmediata contra Ransomware
- Alineación de DNS de correo (DMARC/SPF)
Mesa de Ayuda & SLA Activo
Tus colaboradores reciben bienvenida e instructivo para solicitar ayuda. Se activa la mesa de ayuda remota ilimitada y las rondas presenciales en terreno.
- SLA de respuesta crítica < 15 minutos
- Ingenieros en terreno (Santiago, Talca, Linares)
- Reporte ejecutivo mensual de estado TI
Soluciones Express de Urgencia Crítica & Cumplimiento Legal
Diseñadas para empresas que necesitan resolver un dolor apremiante o un requisito legal inmediato, con un ciclo de venta corto (1 a 2 semanas) y entrega llave en mano sin meses de espera.
Auditoría Express & Respaldo Inmutable (Anti-Ransomware)
Miedo al secuestro de bases de datos y contabilidad. El 80% de las PYMEs tiene respaldos en discos USB o carpetas compartidas que el ransomware cifra en minutos.
Diagnóstico de vulnerabilidades + arquitectura de respaldo inmutable (esquema 3-2-1) en la nube fuera del alcance de la red local con prueba real de restauración de tu ERP.
- Diagnóstico de riesgos y brechas de seguridad en 48 hrs
- Esquema 3-2-1 con copias inmutables (no borrables ni encriptables)
- Prueba de fuego de restauración de ERP y servidor
- Protección contra ataques internos y ransomware destructivo
Canal de Denuncias Seguro TI (Cumplimiento Ley Karin)
La Ley Karin obliga a todas las empresas en Chile a contar con un canal formal, confidencial y con registro para denuncias laborales. Incumplir acarrea severas multas de la Dirección del Trabajo.
Implementación técnica express de un portal web seguro, confidencial y cifrado en un subdominio de tu empresa, con código de seguimiento anónimo, trazabilidad inmutable y correos institucionales dedicados.
- Cumplimiento 100% de la normativa técnica y legal DT
- Formulario cifrado con opción de anonimato total
- Generador de código único de seguimiento y trazabilidad
- Buzones dedicados con acceso restringido para RRHH/Gerencia
Doble Blindaje Correo (DMARC, DKIM, SPF & MFA)
Suplantación de identidad (BEC), estafas a clientes por emails falseados y correos que caen constantemente en SPAM o son bloqueados por Gmail y Outlook.
Alineación estricta de registros DNS (SPF, DKIM, DMARC con política estricta), activación forzada de MFA (doble factor) para cuentas críticas y auditoría de reglas de reenvío sospechosas.
- Configuración estricta de DMARC, DKIM y SPF (Normas 2026)
- Activación forzada de MFA en Gerencia, Finanzas y Compras
- Auditoría y purga de reglas de reenvío maliciosas
- Máxima reputación y entregabilidad de correos corporativos
Acceso Remoto Seguro & VPN Corporativa (Anti-Hackeo RDP)
Colaboradores y contadores accediendo por escritorio remoto (RDP) abierto directo a internet (puerto 3389 expuesto a hackers) o VPNs lentas que se caen a cada rato ralentizando Softland.
Cierre total de puertos expuestos hacia internet y despliegue de túneles VPN SSL / WireGuard corporativos cifrados, con control centralizado de accesos por usuario.
- Cierre y blindaje de puertos vulnerables (RDP 3389)
- Despliegue de VPN corporativa ultrarrápida y cifrada
- Acceso fluido y seguro a Softland y archivos contables
- Control centralizado de usuarios y registros de conexión
Resumen de Puesta en Marcha & Beneficios Inmediatos
Packs paquetizados con precio cerrado y resultados tangibles para tu empresa desde la primera semana.
| Solución Express | Modalidad de Cobro | Puesta en Marcha | Plazo de Entrega | Beneficio Directo para tu Negocio |
|---|---|---|---|---|
| Doble Blindaje Correo (DMARC/MFA) | Tarifa única cerrada (One-Off) | Inmediata | 1 a 2 días | Cero correos rebotados en Gmail/Outlook y blindaje anti-fraude |
| Respaldo Inmutable / DRP | Implementación + Storage seguro | 24 a 48 hrs | 48 a 72 hrs | Cero riesgo de secuestro de ERP o pérdida de contabilidad |
| Canal Seguro Ley Karin | Llave en mano institucional | Mismo día | 24 a 48 hrs | Cumplimiento legal ante la DT y trazabilidad 100% segura |
| Acceso Remoto Seguro (VPN/Zero Trust) | Por firewall o por usuario | 24 a 48 hrs | 3 a 5 días | Cierre de puerto RDP 3389 y teletrabajo seguro y fluido |
Auditoría de Ciberseguridad & Estado de Red (10 Puntos Críticos)
Evaluamos sin costo ni compromiso la salud de tu infraestructura: vulnerabilidades en tu router/firewall, validez de tus copias de seguridad ante Ransomware, estado de licencias y riesgos de fuga de información.
Solicitar Diagnóstico Gratuito
Cupos limitados a 5 auditorías mensuales para PYMEs en Región Metropolitana o remoto nacional.
Agendar mi Diagnóstico Gratis →Compromiso & Experiencia
¿Por qué las empresas confían en WebRedes?
A diferencia del soporte tradicional que solo reacciona cuando un equipo ya falló, nuestro modelo MSP (Managed Service Provider) monitoriza proactivamente, previniendo incidentes antes de que interrumpan a tu empresa.
Respuesta Rápida y Personalizada
Atención directa por ingenieros y técnicos calificados, sin burocracia interminable.
Planes Flexibles y Escalables
Paga solo por lo que tu negocio necesita, desde 5 hasta más de 200 estaciones de trabajo.
Seguridad de Datos de Extremo a Extremo
Protegemos tu información sensible contra Ransomware, phishing y pérdidas fortuitas.
Niveles de Servicio Garantizados
Historias Reales de Continuidad Operacional en Chile
Descubre cómo empresas en Santiago y la Región del Maule transformaron su informática en una ventaja competitiva con WebRedes.
"Migramos a los Servidores Cloud de WebRedes en un solo fin de semana. En dos años no hemos tenido una sola caída de Softland, y nuestros 35 usuarios ingresan desde cualquier lugar sin lentitud."
"El equipo técnico de WebRedes llegó a nuestras instalaciones en menos de 90 minutos con equipamiento de reemplazo Cisco Catalyst. Salvaron el turno de exportación sin perder un solo pallet."
"WebRedes implementó el canal seguro de denuncias en 48 horas con trazabilidad impecable y blindó nuestros registros DMARC y MFA. Su nivel de respuesta y prolijidad técnica es de primer nivel."
Preguntas Frecuentes sobre Soporte TI
Todo lo que necesitas saber antes de contratar nuestros servicios tecnológicos.
¿Qué incluye el servicio de soporte informático MSP para empresas?
Incluye mesa de ayuda remota y presencial ilimitada, monitoreo continuo de servidores y estaciones 24/7, parches de seguridad automatizados, gestión de respaldos inmutables en la nube y administración de plataformas colaborativas como Microsoft 365 y Google Workspace.
¿Cuál es el tiempo de respuesta ante una caída crítica de sistema?
Nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) garantiza una respuesta inicial en menos de 15 minutos para incidentes críticos que afecten la operación de tu negocio.
¿En qué consiste la Auditoría de Ciberseguridad Gratuita?
Evaluamos 10 puntos clave de tu infraestructura: seguridad perimetral de tu firewall, vulnerabilidades en routers y puertos abiertos, fiabilidad de copias de respaldo ante ataques de Ransomware y el estado de tus licencias corporativas, entregando un reporte técnico con recomendaciones inmediatas.
¿Cuentan con soporte presencial en Talca, Linares y Región del Maule?
¡Sí! Contamos con presencia técnica directa y visitas en terreno programadas para empresas en Talca, Linares y alrededores de la Región del Maule, además de cobertura en la Región Metropolitana y soporte remoto para todo Chile.
¿Cómo se cotiza el servicio de soporte mensual?
Nuestros planes se presupuestan según la cantidad de estaciones de trabajo y servidores, garantizando una tarifa plana mensual en UF sin costos sorpresivos por horas extraordinarias o llamadas a la mesa de ayuda.
Solicita tu Propuesta a Medida
Completa los datos y recibirás una estimación y contacto técnico en menos de 24 horas.
Conversa directamente con un Ingeniero Senior por Google Meet o Teams para evaluar tu infraestructura.